소비패턴2 변화되고 있는 소비패턴 -스마트 컨슈머?- '호갱'은 '호구'와 '고객'의 단어?? 90년대생들 사이에서 흔하게 사용되는 말 '호갱' = '호구'와 '고객님'의 자음동화 현상에서 유래된 단어다. 보통 우리는 어리숙하게 상대방이 원하는 데로 다해주는 것, 어수룩하여 이용하기 좋은 사람을 비유적으로 이야기해서 호구 잡혔다고 이야기한다. 어리숙한 고객을 호갱님이라고 이야기하는 것이다. 호갱이라는 말은 주로 통신사나 휴대폰관련을 중심으로 소비자들에게 과도하게 요금 계약을 진행하면서 넘어간 고객을 가리키는 데서 유래했다. it산업과 세계적인 핸드폰 제조사를 가진 우리나라에서도 있었던 일들이다. 불필요한 서비스를 신청하게 하여 폭리를 취하는 영업활동이 있던 시절을 우리 모두 알고 있기 때문이다. 90년대생들은 우리나라의 초고속 인터넷망과 어려서부터 모바일 .. 2021. 5. 3. 고객에 대해... 1. 제품을 필요로 하는 소비자가 반드시 제품을 구매하는 것은 아니다. 2. 제품을 꼭 필요로 하지 않는 소비자도 제품을 구매하곤 한다. 오늘은 이 두 가지 이야기로 시작해 보겠습니다. 주변에 자주 사용하지 않으면서 보통의 사람들의 상식으로는 이해하기 힘든 투자와 노력을 기울이는 사람들이 있습니다. 예를 들면 몇 번 그리지 않는 붓을 고가로 구매한다던지 시계 또한 본연의 시간을 확인하는 기능 이외에 다른 목적으로 사용하는 경우도 많습니다. 사람들은 왜 필요하지도 않은 상품에 욕망과 자신을 갈아 넣을까요? 평소에 근검절약으로 살다가 특정 물건에 대해 고급 물건을 구매하는 사람들이 있습니다. 저는 주변의 그런 저의 지인에에게 "평소에 돈을 많이 쓰지 않더니, 이 물건은 왜 이렇게 고급 물건을 샀어??"라고 .. 2021. 3. 9. 이전 1 다음
